Prije godinu dana kroz selo su išli djelatnici jedne telekomunikacijske kompanije s nadom da se što više suseljana prebaci baš na njihovu mrežu. Tako su došli i na vrata moje svekrve, koja je opčarana njihovim obećanjima sva sretna prešla na njihovu mrežu. Što su obećali  - ne znam, ali znam da je ostala sva začuđena kada joj je došlo da i dalje treba plaćati pretplatu za fiksnu liniju bvišeg  telekoma.

Ne mogu reći da nije bila zadovoljna njihovim uslugama. Međutim sve joj je više smetalo što umjesto jednog računa sada ima dva. Nije ona baš niti mlada žena, i jednostavno joj je to bilo komplicirano.



Međutim za ožujak mjesec joj je stigao račun veći od 200 kn te je pregledom ispisa ustanovila kako se na popisu nalazi jedan poziv u trajanju od osam sati bez prekida sa susjedom, a njegova cijena iznosi 100 kn.

Budimo realni i pogledajmo na koji bi način seoska žena, s hrpom posla oko životinja i u polju, mogla osam sati bez prestanka razgovarati sa susjedom koja živa samo dvije kuće dalje. Načina nema, u što je sigurna i ona sama. Stoga je nazvala Info telefon, požalila se na sporni razgovor i dobila odgovor kako će na adresu dobiti prigovor koji treba popuniti i vratiti nazad.

Popunili smo prigovor, priložili sve potrebne dokumente i već dva tjedna čekamo njihovo rješenje. Od njih niti traga, niti glasa, a poštar je neki dan već donio i račun za travanj na kojem je uredno zaračunata kamata jer račun za ožujak nije plaćen u njihovom roku.

U strahu da je ne iskopčaju radi dugovanja platila je sporni račun, iako od njih nema nikakvog očitovanja. Pa se pitam koliko im je potrebno vremena za rješavanje prigovora i bi li netko trebao izgubiti liniju dok se njegov prigovor ne riješi.

Ovo neka bude pouka svima vama da pregledate svoj ispis poziva jer tko zna što se na njemu nalazi. A ako i nađete nešto čudno, razmislite dobro ima li se svrhe žaliti, da ne bi ostali bez linije dok čekate razrješenje prigovora.


Izračunajte sami:

Usporedi cijene telefoniranja

Pročitajte još:

Smanjite račun za telefon uz malu pomoć interneta
Saznaj koliko novaca rasipaš telefonirajući!