Dok dogovaramo police osiguranja, svi se mi nadamo da nam nikada neće trebati. No, što kad se nešto dogodi? Kako treba postupiti kako ne bi ugrozili naplatu štete?

Bolje spriječiti nego liječiti. Poduzmite sve što možete kako biste štetu spriječili. Ugovorite putovanje onda kada ste zaista sigurni da ćete na njega i otići. Izbjegavajte rizične aktivnosti ili ih izvodite s krajnjim oprezom kako biste izbjegli moguće nezgode. Vozite oprezno i defenzivno, u vozilu ne ostavljajte dokumente i dragocjenosti, a prije napuštanja vozila provjerite jeste li zatvorili sve prozore i zaključali vrata. Ključ od stana povjerite osobi od povjerenja koja će redovito obilaziti stan, prazniti vaš poštanski sandučić i provjeravati je li sve u redu.

Prijavite štetu na vrijeme. Neke je štete, poput onih kod putnog zdravstvenog osiguranja, potrebno prijaviti odmah. Za neke je dovoljno prijaviti ih pet dana nakon nezgode. Kod osiguranja od nezgode zastara potraživanja naknade štete iznosi tri godine, računajući od prvog dana poslije proteka kalendarske godine u kojoj je tražbina nastala. Iako je ovo dobro znati, prijavite štetu što je moguće prije i izbjegnite komplikacije oko dokazivanja.

Osiguranje imovine traži dobru organizaciju. Ako možete, spriječite povećanje štete. Što prije obavijestite osiguravatelja o šteti, najbolje telefonom, i zatražite daljnje upute. Štetu uvijek što detaljnije opišite. Odmah fotografirajte oštećenja. Pribavite račune za oštećene stvari i ponude izvođača radova za sanaciju. U slučaju provale obavezno nazovite policiju, a u slučaju požara vatrogasce. Oni će vam izdati i izvješće o štetnom događaju, koje vam je nužno potrebno za prijavu štete.

Dogodili se prometna nezgoda u inozemstvu, zovite policiju. Ako ste na domaćem teritoriju i u pitanju je prometna nezgoda s manjom štetom i bez ozlijeđenih, dovoljno je provjeriti valjanost police osiguranja sudionika i detaljno popuniti Europsko izvješće s opisom događaja, koje moraju potpisati svi sudionici. No, ukoliko je u pitanju veća šteta i ima ozlijeđenih, obavezno pozovite policiju. U inozemstvu, poželjno je odmah pozvati policiju u bilo kojem slučaju. Kod kasko osiguranja, svakako zovite policiju, a ako vam je štetu nanijelo neosigurano ili nepoznato vozilo, štetu prijavite Hrvatskom uredu za osiguranje.

Nazovite SOS za putno zdravstveno osiguranje. Ako ste se na putu razboljeli, odmah nazovite SOS telefon asistencije, koja će zabilježiti nastanak osiguranog slučaja. Tako automatski prebacujete sve troškove na asistenciju, pa po povratku u domovinu nema potrebe za prijavljivanjem štete. Postoje slučajevi kada to nije moguće (ako nemate telefon uza sebe ili smatrate da možda niste u pokriću). Tada svakako sačuvajte račune i po povratku s puta prijavite štetu.

Prikupite svu dokumentaciju. Ako ste ozlijeđeni u nezgodi bilo koje vrste svakako se, čim to budete u mogućnosti, javite svojem osiguravatelju. Nije potrebno odmah podnositi i zahtjev za naknadu štete, jer to vjerojatno i tehnički nećete moći izvesti. Bit će dovoljno savjesno skupljati svu raspoloživu dokumentaciju - medicinske i policijske zapisnike, otpusna pisma, zdravstvene kartone. Svakako inzistirajte na pregledu i vještačenju liječnika cenzora, a ne samo na uvidu u liječničku dokumentaciju. Naknadu za bolničke dane možete potraživati odmah po napuštanju bolnice, nakon što dobijete otpusno pismo.

Pročitajte još:

Kako znati trebamo li osiguranje?

Kroz labirint sigurnosti u osam koraka

Kako osigurati ugodniji odmor

Što osiguranje pokriva, a što ne?

Trajni nalog za mirniji odmor i san