Kao i većina hrvatskih obitelji, Pernjekovi koriste širok spektar telekomunikacijskih usluga: svakodnevno razgovaraju putem fiksnog i mobilnog telefona, surfaju internetom, gledaju digitalnu televiziju...
Pernjekovi rijetko mijenjaju operatere (Foto: Dalibor Urukalović)
Trenutno se u njihovom domu troši 15-gigabajtni ADSL paket, osnovni paket digitalne televizije i paket fiksne telefonije sa 60 minuta besplatnih razgovora u nepokretnoj mreži unutar Hrvatske. Za mobilnu telefoniju nisu uzeli nikakav poseban paket usluga.
Pri odabiru dobavljača navedenih usluga bilo im je važno da budu kvalitetne, dostupne i, cjenovno gledano, povoljne. Ipak, značajnu ulogu igrali su i drugi kriteriji.
Primjerice, kao mobilnog operatera odabrali su najzastupljenijeg među prijateljima i znancima. "Htjeli smo međusobne razgovore plaćati po što nižoj cijeni", objašnjava Ankica.
S operaterom za fiksnu liniju postupak je bio puno jednostavniji - u vrijeme kad su uvodili liniju bio je jedini dostupan, a još je k tomu priključak nudio na akciji, pa su ga Pernjekovi dobili za jednu kunu.
Internet su pribavili od istog dobavljača, oslanjajući se na iskustva i preporuke prijatelja i znanaca. "Rekli su nam da su kod drugih često pucale veze, spajanje je dugo trajalo, stranice su se sporo otvarale...", prisjeća se Ankica.
Na istu su se adresu obratili i za uslugu digitalne televizije. "Uzeli smo ju zato što je prijam programa preko zajedničke antene u zgradi bio prilično loš. Razmišljali smo i o satelitskoj televiziji, ali odustali smo. Stan nam gleda na sjever, nismo mogli postaviti antenu tako da hvata signal kako treba“, kaže Robert. Ta je usluga također bila jedina dostupna.
Rijetko su se odlučivali na promjenu dobavljača i vrste usluga koje koriste. Jednom su probali zamijeniti fiksnog operatera. "Imali su štand u trgovini u kojoj smo se zatekli“, kaže Ankica, "Predstavili su nam svoje usluge, pa smo odlučili pokušati promijeniti operatera kojem ćemo plaćati samo razgovore.“ Eksperiment nije dugo trajao - nakon nekoliko mjeseci uvidjeli su da ne dobivaju obećanu uslugu, pa su se vratili prethodnom operateru.
Htjeli su promijeniti i mobilnog operatera, no spriječilo ih je sadašnje financijsko stanje. Naime, mobiteli koje trenutno koriste kodirani su, a još si ne mogu priuštiti nabavku novih uređaja. "Da nije toga, već bi prešli kod jeftinijeg“, kaže Ankica.
Kako ste vi nabavili telefon, TV i internet? Uključite se u rasprave na forumu Pametne kune, posjetite nas na Facebooku i Twitteru!
Prethodni članci o obitelji Pernjek:
Najveće promjene nisu odmah oku vidljive
Bilo je bitno da je cijena niska, a rata kredita mala
Auto može biti prvi ispit financijske zrelosti
Predaju prijavu čak i za desetak kuna povrata
Kako su Pernjekovi polako krenuli prema oporavku?
Hrana „pojede“ četvrtinu obiteljskog budžeta
Kako pametnije raspolagati energijom
Odustajanje od cigareta bolnije od minusa
Upoznajte obitelj Pernjek
