Smiju li banke naplaćivati opomene?

Odgovara:

Tanja Smolić

novinarka Pametne kune

Odgovor:

Sve banke koje posluju u Hrvatskoj naplaćuju opomene, a iznosi se mogu kretati i do sto kuna. Banke su to definirale u svojim općim uvjetima poslovanja. Problem je jedino što prema Zakonu o obveznim odnosima to ne smiju činiti. Naime, Zakona propisuje da vjerovnik nije dužan opominjati dužnika dodatno nakon što mu je dostavio račun s točno naznačenim dospijećem. Ako dužnik ne uplati dug u naznačenom roku, počinju mu teći kamate. Dakle, sve dodatne opomene koje se naplaćuju nisu propisane Zakonom o obveznim odnosima.

Banke su već bile prozivane zbog naplaćivanja opomena, ali pravdaju se da ljudi ne znaju što sve ulazi u trošak opomena, odnosno da i oni imaju određenih troškova prilikom slanja opomene. U udruzi Potrošač smatraju da bi taj problem trebala riješiti Hrvatska narodna banka i to što prije kako bi se konačno reguliralo pitanje opomena i njihovih naplata te kako banke više ne bi samovoljno o tome odlučivale.

Pravnici s kojima smo razgovarali o ovoj problematici kažu da I.R., ali i svi drugu građani koji imaju slične probleme, ima dvije mogućnosti. Prva je da se pokuša dogovoriti s bankom o otplati svoga duga. Banke znaju izići u susret te s klijentom sklopiti poseban ugovor koji omogućuje da se dug otplaćuje na rate. U tom slučaju nema potrebe za slanjem opomena koje dodatno opterećuju klijenta. Ipak, klijent treba biti oprezan jer mu i nakon sklapanja ugovora mogu stizati opomene zbog duga s obzirom na to da ih banke šalju putem automatiziranih sustava. Takvu mogućnost treba ukloniti odmah na dogovoru s bankom.

Druga mogućnost koju I.R. ima je sudska tužba. Kako smo već naveli, bankarsko naplaćivanje opomena nije u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima pa bi u slučaju spora I.R. vjerojatno uspio pobijediti u sudskom postupku. U tom slučaju klijent ne bi bio dužan platiti opomenu, a banka bi morala nadoknaditi i sudske troškove.

Ipak, pokretanje postupka nije jednostavan proces pa stoga mnogi ljudi od toga zaziru. Najbolje bi možda bilo da se I.R. uistinu najprije obrati banci i pokuša zajedno s njima pronaći rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

Pročitajte još:

Zašto online kupnju ulaznica plaćam više?

Popusti za mlade Hrvatskih željeznica

Koja pravila vrijede pri kupovini robe s greškom?