Sniženje je za mnoge čarobna riječ, ali pri kupovini robe na sniženju treba biti oprezan. Naučila je to i naša čitateljica Marijana D. koja je nedavno kupila jaknu na sniženju u jednom zagrebačkom butiku. Jakna je bila 50 posto snižena, odnosno puna cijena joj je bila 600 kuna, a Marijana ju je kupila za 300 kuna. Kada je došla doma, uočila je da je jakna zapravo roba s greškom. Sutradan se vratila u butik s računom i namjerom da jaknu ili zamjeni ili da joj vrate novac. Međutim, prodavačica joj je objasnila da robu s greškom nije moguće zamijeniti. Sva pojašnjenja kako je nitko nije upozorio da je riječ o robi s greškom te da je jakna bila uz ostalu sniženu robu, bila su uzaludna. Marijani je ostala jakna s greškom i lekcija o sniženju naučena na teži način.
Kako se to ne bi dogodilo i vama, odlučili smo provjeriti kakva pravila vrijede kod robe na sniženju, a kakva kod robe s greškom. U Marijaninom slučaju krivi su i prodavači, ali i ona sama. Prodavači jer nisu jasno naznačili da je riječ o robi s greškom, što prema zakonu moraju, a Marijana jer jaknu nije provjerila dok je još bila u butiku. Njoj je sada teško dokazati kako nije bila upozorena da kupuje robu s greškom i zapravo se našla u bezizlaznoj situaciji. Važno je stoga kod kupovine dobro otvoriti oči.
Inače, Zakon o zaštiti potrošača nalaže prodavačima da robu s greškom fizički odvoje od ostale robe te da jasno naznače da je riječ o sniženju zbog greške na robi. Dakle, ni u kojemu slučaju takva roba ne smije biti na istom mjestu s ostalom sezonskom robom na sniženju. Osim toga, prodavač je dužan upozoriti kupca da kupuje robu s greškom jer takvu robu nije moguće vratiti niti uz predočenje računa. Svako drugo ponašanje znači prevaru kupca.
U Društvu za zaštitu potrošača navode da ako roba s greškom na sniženju nije zbog greške, nego zbog sezonskog ili nekog drugog sniženja, prodavač je dužan uvažiti reklamaciju uz predočenje računa i vratiti robu. Kupac ima pravo na reklamaciju oštećene robe kupljene na sniženju u roku 30 dana od dana kupnje. Također, kupac u trgovini sam može birati želi li neki drugi artikl ili pak povrat novca.
Problem je jedino što je kupcu teško kasnije dokazati da je kupio oštećenu robu jer prodavači mogu reći da je roba oštećena naknadno. Možete se upuštati u konflikt pa čak i pokretanje pravnog postupka, ali većina ljudi to izbjegava jer je za takvo što potrebno i vrijeme i novac.
Stoga, robu na sniženju valja kupovati pametno. Artikl uvijek dobro pogledajte kako vam ne bi promaklo eventualno oštećenje. Ako primijetite da na robi postoji greška, upozorite prodavača. S njim se tada možete dogovoriti oko načina prodaje, odnosno kupovine. I ne zaboravite, ako svjesno kupujete robu s greškom i prodavač vas na to upozori, robu nećete moći zamijeniti čak ni uz predočenje računa.
Pročitajte još i:
Izaberite klima uređaj koji hladi, ali i štedi
Napomena
Ako želite komentirati tekst, morate se prijaviti ili registrirati.
