Sjedanje za volan i s najmanjom količinom alkohola u krvi, ostavljanje ključeva i dokumenata vozila u automobilu, upravljanje tehnički neispravnim automobilom, upravljanje vozilom bez ovlaštenja (vozačke dozvole) samo su neki razlozi zbog kojih osiguravateljska kuća nakon nastanka prometne nezgode može odbiti isplatu štete osiguranoj osobi. Naime, suprotno mišljenju koje se razvilo tijekom doba kad su se pedeset postotni bonusi davali šakom i kapom, osiguravateljska društva se vrlo teško rastaju od svog novca, odnosno novca svojih osiguranika s kojim raspolažu. Mnogi koji su s njima imali posla mogu posvjedočiti kako je put od nezgode pa do isplate štete dug i mukotrpan te da neki osiguravatelji koriste sva raspoloživa legalna sredstva kako bi našli razlog da, ako već ne spriječe isplatu, da je barem odgode.

Što god korisnici usluga osiguranja mislili o takvoj praksi, sigurno je da nije ilegalna, a sigurno je i da im mnogi daju dobrog povoda, ali i konkretnih razloga da prvo pokušaju uvidjeti jesu li bili poštovani svi uvjeti iz ugovora o obveznom osiguranju od automobilske odgovornosti. Isto je i s kaskom. Dakle, nemojte misliti da je dovoljno plaćati svoje police osiguranja i da će u slučaju nezgode ili otuđenja vozila sve biti u redu. Sudska je praksa pokazala da su stvari nešto drugačije te je potrebno čitati sve što piše na ugovoru, te se i informirati.

Stanje je najjasnije kod obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti, kod kojeg se gubitak prava na naknadu štete osiguranim osobama (u njih ne spada vozač) odnosno putnicima, regulira Zakonom o osiguranju. Osigurana osoba prava iz osiguranja gubi u mnogo slučajeva. Na primjer, ako vozač nije koristio vozilo u svrhu kojoj je namijenjeno, ako vozač nije imao važeću vozačku dozvolu odgovarajuće vrste ili kategorije, ako je vozaču oduzeta vozačka dozvola ili je isključen iz prometa ili ako mu je izrečena zaštitna mjera zabrane upravljanja vozilom određene vrste ili kategorije. Isto vrijedi i ako je vozio pod utjecajem alkohola iznad ugovorene granice, opojnih droga te psihoaktivnih lijekova, ako je vozač štetu prouzročio namjerno ili ako je šteta nastala zbog toga što je vozilo bilo tehnički neispravno, a ta je okolnost vozaču vozila bila poznata.

Što se tiče kasko osiguranja, najbolnija točka mnogima jest odredba od 0 promila. 

Komocija koju sa sobom nosi kasko osiguranje (naknada štete na vozilu vozača) i nije toliko velika kad se shvati da, bez obzira na u tom trenutku važeće odredbe Zakona o sigurnosti prometa na cestama, jedna od osnovnih odredbi ove vrste osiguranja jest činjenica da nema naplate štete u slučaju da vozač ima i trunčicu alkohola u krvi. Kako se ona utvrđuje? Jednostavno, policijskim uviđajem. U slučaju nezgode s vozilom koje je kasko osigurano najbolje je pozvati policiju jer će njihov zapisnik o obavljenom alkotestu (naravno, pokaže li 0,0 promila), biti jedna od prvih stvari za koje će pitati u osiguravajućem društvu. Ukrade li netko vlasniku vozilo, tada je za oba oblika osiguranja važno ispostaviti prometnu knjižicu i rezervni ključ. Svaki postupak za naknadu štete je specifičan, te ako osiguranik misli da je zakinut, može na sudu potražiti ono što misli da mu pripada. Praksa je pokazala da osiguravajuće kuće ponekad moraju isplatiti štetu čak i kad tvrde da to nije tako.

Tko nema pravo na naknadu štete po osnovi osiguranja od automobilske odogovornosti:
- vozač vozila kojim je prouzročena šteta
- vlasnik, na naknadu štete na stvarima
- suputnik za kojeg osiguravatelj može dokazati da je svojevoljno ušao u vozilo, a znao je da vozač nema vozačku dozvolu za kategoriju kojoj vozilo pripada.
- za kojeg osiguravatelj može dokazati da je svojevoljno ušao u vozilo kojim je uzrokovana šteta, a znao je da nije osigurano
- oštećena osoba kojoj je šteta nastala zbog uporabe vozila na sportskim priredbama koje se održavaju na cesti ili dijelu ceste zatvorenom za promet drugim vozačima

Osigurana osoba gubi prava iz osiguranja od automobilske odogovornosti u sljedećim slučajevima:
-ako vozač nije koristio vozilo u svrhu kojoj je namijenjeno
- ako vozač nije imao važeću vozačku dozvolu odgovarajuće vrste ili kategorije
-ako je vozaču oduzeta vozačka dozvola ili je isključen iz prometa ili ako mu je izrečena zaštitna mjera zabrane upravljanja vozilom određene vrste ili kategorije
- ako je vozač upravljao vozilom pod utjecajem alkohola iznad ugovorene granice, opojnih droga te psihoaktivnih lijekova
- ako je vozač štetu prouzročio namjerno
- ako je šteta nastala zbog tehničke neispravnosti vozila za koju je vozač znao

Neki slučajevi u kojima se gubi pravo na naknadu štete po kasko osiguranju
-ako je vozač imao imalo alkohola u krvi
- ako nakon krađe nije u stanju predočiti prometnu dozvolu
- ako nakon krađe nije u stanju predočiti rezervni ključ
- ako je upravljao vozilom pod utjecajem opojnih droga
- ako je namjerno prouzročio štetu